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Telefon, Visitenkarte Ihres Unternehmens

Das Telefon ist in der modernen Welt der wichtigste „Draht nach außen“. Die Referentin geht auf das allgemeine Verhalten am Telefon ein. Dabei stehen Kundenfreundlichkeit und Serviceorientiertheit gerade im Umgang mit schwierigen Kunden im Mittelpunkt. Lernen Sie den erfolgreichen Einsatz des Telefons als Kommunikationswerkzeug auch bei Beschwerden und Reklamationen kennen.

Veranstaltungstermine und Anmeldung

30. August 2011  in Lübeck 14:00 - 16:00 Uhr  ---

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für diese Veranstaltung beträgt:

• Für Mitglieder: 0 Euro zzgl. Mehrwertsteuer
• Für Nicht-Mitglieder: 59 Euro zzgl. Mehrwertsteuer

Die Teilnahme ist für unsere Mitglieder kostenfrei.

Veranstaltungsort

Das Seminar findet in den Räumlichkeiten von Creditreform in Lübeck statt:

Creditreform Lübeck Ahnfeldt KG
Zeißstr. 6
23560 Lübeck

Tel: 04 51 / 5 80 55-0
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